范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

销售口才技巧全书篇一

分析：首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。

任何顾客来买东西都会讲价的，我应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

应对技巧

1.运用同理心，肯定对方的感受，充分理解客户。

2.巧妙地将价格引导到优质的.服务和产品质量上

3.询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高

4 .切忌不要只降价，而不改变其他附加条件。

他总会说同行的某某公司的产品和您们一样，可是人家卖得比我们低，我们若说自己的质量、服务等比人家好，想以此拉住客户的视线，但往往客户会回答，您们的产品都是一样的，不管如何，你的价比别人高，不能接受・・・・・・・价格高不是问题，关键让他觉得贵的合理。

销售口才技巧全书篇二

化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键

1、 了解需求：

a、 看眼神

b、 掂量：竟品（前2位导购介绍产品的公司，人员大多会失败）

c、 看皮肤的类型

d、 细心阅读宣传资料

e、 很认真的提问

f、 问价格和购买条件

g、 问促销条件

h、 与同伴商量

i、 心情很好的样子

j、 重新折回来看本公司产品

k、 问公司产品技术性的问题，

l、 对公司产品表示出好感

m、 盯着公司产品思考

2、 满足需求具体购买动机有：

求实购买动机―――价格实惠>

他总会说同行的某某公司的产品和您们一样，可是人家卖得比我们低，我们若说自己的质量、服务等比人家好，想以此拉住客户的视线，但往往客户会回答，您们的产品都是一样的，不管如何，你的价比别人高，不能接受・・・・・・・价格高不是问题，关键让他觉得贵的合理。

销售口才技巧全书篇二

化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键

1、 了解需求：

a、 看眼神

b、 掂量：竟品（前2位导购介绍产品的公司，人员大多会失败）

c、 看皮肤的类型

d、 细心阅读宣传资料

e、 很认真的提问

f、 问价格和购买条件

g、 问促销条件

h、 与同伴商量

i、 心情很好的样子

j、 重新折回来看本公司产品

k、 问公司产品技术性的问题，

l、 对公司产品表示出好感

m、 盯着公司产品思考

2、 满足需求具体购买动机有：

求实购买动机―――价格实惠；

求廉购买动机――――有特价，有促销；

求便购买动机―――――方便，省时；

求安购买动机――――产品安全， 健康保障；

求美购买动机―――包装漂亮；

求名购买动机―――品牌；

嗜好购买动机―――习惯购买

a、 产品的递交 人手一份产品，对着顾客讲解 一对一 一对n

b、 利益：

1）、产品特点介绍 成分―――――作用好处―――解决问题

2）、强调卖点，产品特点和价格对比

3、试用

注意方式方发共性特性优点特点

a、满足顾客需要

b、避免对顾客的皮肤说不是，可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果。（针对问题皮肤，而不是针对个人肤质）

4、进一步强调好处

a、使用好处（再次）

b、优惠形式：例如，特价 买增 力度 时间段； 利用协助销售上升的工具：例如，pop dm 价签等促进成交机会。

c、赠品： 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品，连带销售，分析价值。

5、销售促进达成（成交技巧）临门一脚。

6、问题的解决

a、取得顾客购买信息：

b、假定同意，连带行动：不需要等顾客决定购买，应该视同顾客完全购买决定。

技巧：

1）、引领顾客交费

2）、给您换只新的

7、我给您包扎起来

8、这是送给您的赠品 缓和 拒绝反对处理 。抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见

9、重申顾客反对的原因

10、黄金之问――――为什么？’ “除此之外” 水落石出 二次促销 促销循环： 取得顾客购买信息→假定同意，我帮（带）您去买单等。

第一、美容知识：导购员要掌握丰富的美容知识，包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。

第二、产品知识：导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期，还要了解竞争对手产品的特征，要达到背诵的程度。

第三、基本销售技巧：销售技巧是导购员成败的关键因素，特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。

通常培训销售技巧要分为五个步骤：