软件系统售后服务合同书（通用3篇）

软件系统售后服务合同书 篇1

　　甲方：医院

　　乙方：软件科技有限公司

　　本着精诚合作、公平合理的原则，经友好协商就甲方管理系统售后服务事项达成如下协议：

　　一、

　　二、软件服务收费标准：________年服务说明：

　　1、服务内容

　　1)自验收之日起免费提供为期12个月售后服务。

　　2)系统本身出错，提供因软件本身问题(如引起的问题)的维护服务。

　　3)甲方因操作错误引起系统故障问题或数据出错，乙方提供软件的数据维

　　护。

　　4)提供软件安全解决方案，尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

　　5)电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我

　　公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。

　　(下面有类似考虑删除)

　　6)提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。

　　(考虑删除)

　　2、服务联系方式：

　　甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出关于所购软件产品的服务请求后，乙方必须在72小时内给出响应并提供服务。

　　售后传真：

　　售后服务电话：

　　售后技术服务邮箱：

　　3、服务方式：

　　乙方为甲方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式，保证甲方出现问题时能够及时得到有关技术支持，服务时间为星期一至星期五(节假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。

　　1)售后服务方式：

　　?电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即

　　以电话方式帮助用户，指导用户解决问题。

　　?远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进

　　入客户的系统帮助客户解决问题。

　　可远程连接到客户的系统上做

　　编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益。

　　?现场服务：在客户授权的情况下，进入客户的软件管理系统，定

　　期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的问题;如需工程

　　师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快的

　　速度赶赴现场。

　　2)售后服务费用：

　　?乙方到场服务所发生的交通费及住宿费由甲方承担并且交通费和

　　住宿费不计入售后服务总费用中。

　　三、乙方的权利和义务：

　　1、乙方保证为甲方商业数据保密，不向任何人泄露甲方商业情报。

　　2、乙方根据甲方的实际情况制定培训计划。

　　3、甲方根据自己的需要自行安装或调试其他应用软件或基础软件，乙

　　方对甲方非购买于乙方的产品不承担任何责任，也不提供任何技术支持。

　　4、乙方服务人员服务完毕后，须得到甲方对服务情况的检查。

　　5、协议签定后，甲方应按照本协议及时付款，若甲方付款不及时，乙

　　方有权停止服务。

　　6、无论甲方以任何方式向第三方转让软件使用权，均视为甲方自动放

　　弃享受服务的权利，并且乙不向第三方提供任何技术支持。

　　7、甲方现场的电源、计算机等硬件设施应满足软件系统运行的相关要

　　求，若因甲方的硬件设施不能满足软件正常运行的要求，则由甲方自行解决。

　　8、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

　　9、甲方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于乙方迅速作

　　出诊断，及时解决故障，并配合乙方服务人员做好维护档案。

　　10、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等

　　导致的数据混乱、丢失以及不能正常使用软件所造成的损失。

　　(非法操作特指：、非正常退出软件。

　　、感染病毒。

　　、非操作人员使用软件。

　　、其它非正常使用软件或电脑。

　　)

　　11、乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外的不合理服务请求。

　　12、付款方式:甲方一次性付清所有款项。

　　13、本协议经甲乙双方签字盖章生效后，任何一方不得擅自修改协议内

　　容，签约双方均承担相应的法律责任。

　　14、在协议的执行过程中，如遇法律认可不可抗拒力原因，造成协议条

　　款不能正常执行，不能视为违约。

　　15、如遇争议，双方经过协商解决。

　　如协商不成，双方可依法提起诉讼。

　　16、本协议一式二份，甲乙双方各执一份。

　　甲方：乙方：

　　(签章)(签章)

　　代表：代表：

　　日期：日期：

软件系统售后服务合同书 篇2

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：

　　一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：

　　1、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件;为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源;做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒;

　　2、在实施过程中，安排专人配合乙方工作;严格按操作规程使用软件。

　　二、乙方为甲方提供以下售后服务：

　　①如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”;

　　②乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置