报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告，那么我们该如何写一篇较为完美的报告呢？下面我给大家整理了一些优秀的报告范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

超市问卷调查报告总结篇一

□女b.20-39岁c.40-59岁c.1000-1500元d.1500元以上□其他xxxxxx

2、年龄：a.20岁以下

3、月消费水平：a.500元左右b.500-1000元

4、身份类型：□学生□学校工人□学校领导□学校老师□服务人员□个体经营者

二、调查内容

1、您对田森超市的产品质量满意吗?(满分为5分，最好的5分、最差的1分)□1□2□3□4□5

2、在商品品种和品牌方面，与校外其他超市相比，你对田森的表现：a.很满意b.满意c.一般d.不满意

3、您对田森超市商品总体价格的印象是：a.合理b.可以接受c.价格偏高

d.无法接受

4、总体来说，与其他超市相比较，您对田森产品的评价是：a.很满意b.满意c.一般d.不满意e.很不满意

5、您认为田森导购标志清晰吗?(满分为5分，最好的5分、最差的1分)□1□2□3□4□5

6、您认为田森环境整洁(内外卫生清洁——地面、门口广场、空气流通、光线充足、室内温度)、通道顺畅吗?(满分为5分，最好的5分、最差的1分)a.1b.2c.3d.4e.5

7、在饮食休息区环境方面，与您所熟悉的其他超市相比，您对田森满意吗?a.很满意b.满意c.一般d.不满意e.很不满意

8、与榆次其它超市相比，您认为田森的商品布局(产品的摆放和分类)合理吗?

a.非常合理

b.比较合理

c.一般

d.不合理

9、当您咨询相关产品时(产品特性，陈列地方)，员工：a.十分了解产品，有效解决b.一般了解，基本解决问题d.不了解，无法解决e.没有尝试过c.不太了解，仍能解决

10、您觉得田森超市的工作人员服务态度：a.态度极好，真实、笑容甜美b.态度较好，语言还好c.态度一般，勉强可以接受总体来说，与其他超市相比较，您对田森产品的评价是：a.很满意b.满意c.一般d.不满意e.很不满意

5、您认为田森导购标志清晰吗?(满分为5分，最好的5分、最差的1分)□1□2□3□4□5

6、您认为田森环境整洁(内外卫生清洁——地面、门口广场、空气流通、光线充足、室内温度)、通道顺畅吗?(满分为5分，最好的5分、最差的1分)a.1b.2c.3d.4e.5

7、在饮食休息区环境方面，与您所熟悉的其他超市相比，您对田森满意吗?a.很满意b.满意c.一般d.不满意e.很不满意

8、与榆次其它超市相比，您认为田森的商品布局(产品的摆放和分类)合理吗?

a.非常合理

b.比较合理

c.一般

d.不合理

9、当您咨询相关产品时(产品特性，陈列地方)，员工：a.十分了解产品，有效解决b.一般了解，基本解决问题d.不了解，无法解决e.没有尝试过c.不太了解，仍能解决

10、您觉得田森超市的工作人员服务态度：a.态度极好，真实、笑容甜美b.态度较好，语言还好c.态度一般，勉强可以接受d.态度恶劣，面无表情、冷言冷语

11、当您对服务提出投诉或建议时，超市的处理方式：a.积极主动处理问题b.处理问题时间长c.委托或辩护d.直接回绝，激化矛盾e.没有尝试过

12、您认为田森商品的促销信息容不容易获取(满分为5分，最容易5分、最不容易1分)□1□2□3□4□5

13、您对田森超市的

结账服务的感觉如何?a.可刷卡消费，员工结账效率高c.结账流程稍复杂，效率偏低e.其他，请注明：

b.设备偶尔失灵，效率一般d.人手严重不足，效率低

14、你认为田森在退/换货服务方面：a.程序复杂b.处理及时，服务态度好c.渠道较少d.处理及时，但服务态度一般

15、您对其所提供的服务哪些方面比较满意?(请在相应服务的`选项下面按满意度的大小，用“1-5”的顺序排列，很满意填1，非常不满意填5)产品询问了解特价促销货物寄存退货服务结账服务

16、您对田森所提供的服务总体满意吗?a.很满意b.满意c.一般d.不满意e.很不满意

17、你觉得田森在服务上还有哪个方面更需要改进?a.提高结账效率b.改善超市卫生环境c.增加存储柜d.增加服务员e.无所谓

18、对于下列因素，请您完成下列排序：①.商品品种与质量②.购物环境③.员工服务水平④.超市声誉⑤.田森的地理位置⑥.售后服务⑦.产品价格⑧.投诉处理方面请您按重要程度由高向低排序：xxxxxxxxxxxxxxx

19、如果您对田森顾客服务方面另外有什么意见和看法，欢迎您写下来，以便我们更好地为您服务!

感谢您填写问卷，我们将认真分析并反馈您的的意见到田森超市!

超市问卷调查报告总结篇二

系 别：xxx

班 级：xxx

公 司：xxx

成 员：xxx

日 期：20xx 年 xx月 xx 日

目录

1.前言---------------------------3

2.问卷分析-----------------------4

4.附