◆ 建立健全客人消费资料库，及时记录客人特征、爱好等内容，并利用其进一步搞

好营销及售后服务工作。

◆ 积极参加专业技能培训，努力提高业务水平。熟悉公司及各分支机构的各项服务

设施及收费标准，以便解答客人的咨询。

◆ 负责营业员的培训，督导其按服务操作规程做好营销工作，并配合楼面搞好服务

工作。

◆ 主持部门的工作会议，传达上级指示，每市开餐前会时，安排好营业员的推销工

作及任务。

◆ 每市要检查预定簿、沽清单及客人意见簿。

◆ 负责营业部每月的考勤工作及人员班期安排。

◆ 完成上司交办的其它事情。

任职条件：

◆ 人缘好、善于处理人际关系，待人热情、礼貌、反应敏捷。

◆ 受过相关专业培训，熟悉酒楼各部门的运作程序，懂得一定的烹饪知识，了解各

式菜肴的特点、配份规格及制作过程。

◆ 身体健康、相貌端正、口头表达能力强、国语流利。

移动营业厅经理岗位职责篇二

营业部经理岗位职责

受总经理的委托，行使对营业部的行政、销售、后勤、总务工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务管理责任, 对所分管的工作全面负责。主要职责: 一、销售管理

了解公司对图书进货，销售，店面管理的经营理念。1、2、执行总部下达的销售计划，同时有责任主动提出各种营销建议。执行总部下达的商品价格变动。

3、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量，库存盘点，对账等相关工作。

掌握营业部的销售动态，及时调整货架商品陈列比例，调整库存比例。监督营业部商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

负责处理顾客的投诉与抱怨，处理日常经营中出现的例外事件。4、5、6、7、每月按时上报销售、支出及下月预算报表，并分析当月工作，列出成功、不足方面，说明原因，提出保持或整改计划。

协调总公司、同级营业部、财会的工作。走货的管理。8、二、员工管理 9、监督、检查营业部各岗位职责工作。

10、监督和检查营业部会计、收银的报表制作、帐务处理等工作。 11、负责对员工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。12、负责对员工的进行日常培训。

13、定期与员工沟通，至少一月一次，征求合理化建议并了解员工思想动态，沟通需做记录保留。

14、定期组织和召开营业部例会，总结当月工作，传达下月计划及总公司政策，培训产品知识、业务知识销售知识及礼仪标准等，需形成会议纪要。 三、内务管理

15、协助总公司控制成本，节约水、电、电话等费用。成本控制纳入考核范围。16、掌握营业部各种办公设备、车辆的维